TikPro

Como podemos ajudar?

Escreva para suporte@tikproapp.com. Respondemos em português e em inglês, normalmente em até dois dias úteis.

Enviar e-mail ao suporte

Já entrou na sua conta? Você também pode escrever pelo app: Configurações → Falar com o suporte. A mensagem já vai com a versão do app, o que ajuda a gente a responder mais rápido.

Perguntas frequentes

O download falhou. O que eu faço?

Confira se o post é público e ainda está no ar e tente de novo em alguns minutos: às vezes a rede social limita os acessos por um tempo. Posts privados, stories só para seguidores e transmissões ao vivo não podem ser salvos. Se um post público continuar falhando, mande o link para a gente.

Por que não consigo salvar um post privado?

O TikPro só lê o que qualquer pessoa vê sem entrar na rede social. Contas privadas e posts compartilhados só com seguidores não ficam disponíveis.

Assinei o Pro, mas o app mostra o plano gratuito.

Entre com a mesma conta do TikPro e toque em Configurações → Restaurar compra. Use o mesmo ID Apple da compra. Se o Pro ainda não aparecer, escreva para a gente com a data da compra.

Como cancelo a assinatura?

Quem gerencia a assinatura é a loja. No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → TikPro. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação. Apagar o app ou a conta não cancela a assinatura.

Posso pedir reembolso?

Os pagamentos são processados pela Apple, então o reembolso é pedido a ela em reportaproblem.apple.com. Nós não conseguimos fazer o reembolso diretamente.

Como excluo minha conta?

No app: Configurações → Minha conta → Excluir conta. Sem o app, use a página de exclusão de conta: enviamos um código por e-mail para confirmar. A conta e os dados dela são apagados de forma definitiva.

Página de exclusão de conta