Você pode excluir a sua conta TikPro e os dados ligados a ela a qualquer momento, pelo app ou por esta página, mesmo sem o app instalado.
Pelo app
- Abra o TikPro.
- Toque no ícone de configurações (engrenagem).
- Toque em Minha conta → Excluir conta.
- Confirme. Se a sua conta tiver senha, digite-a para confirmar.
Sem o app (formulário abaixo)
- Informe o e-mail da sua conta TikPro.
- Se existir uma conta com esse e-mail, enviaremos a ele um código de 6 dígitos, válido por 10 minutos. Por segurança, a página mostra a mesma mensagem existindo ou não uma conta.
- Digite o código e confirme. A exclusão é imediata.
O formulário funciona para contas criadas com senha, com Google ou com Apple.
- Usou o "Ocultar Meu E-mail" da Apple? Informe o endereço de retransmissão que aparece nos ajustes do seu Apple ID, em Iniciar Sessão com a Apple → TikPro. Se preferir, exclua a conta pelo app.
- Não tem mais acesso ao e-mail? Escreva para suporte@tikproapp.com.
O que é excluído
- Os seus dados pessoais são anonimizados na hora, e todas as sessões são encerradas em todos os dispositivos.
- A conta e os dados ligados a ela (favoritos, pastas, conjuntos de hashtags, perfis acompanhados, histórico de downloads e de edições, chamados de suporte e registros de assinatura) são apagados de forma definitiva, normalmente em poucos minutos e no máximo em 30 dias.
- O acesso concedido pelo login com Apple é revogado.
- O seu cadastro de cliente na RevenueCat, a ferramenta que usamos para gerenciar assinaturas, é excluído.
O que é mantido
- Os registros de acesso (endereço IP, data e hora) ficam guardados pelos 6 meses exigidos pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e depois são apagados.
- A loja de aplicativos (Apple) mantém os próprios registros das compras feitas nela, conforme as políticas dela.
- Estatísticas agregadas e anônimas, que não identificam você, como as contagens usadas na seção Em alta.
Cancele a assinatura antes
Excluir a conta não cancela a sua assinatura TikPro Pro. A cobrança é feita pela loja, então cancele a assinatura lá antes de excluir a conta:
- iPhone: Ajustes → Apple ID (seu nome) → Assinaturas.
Antes de confirmar
- A exclusão é irreversível. Depois dela, não conseguimos recuperar a conta nem os dados.
- Você pode criar uma nova conta com o mesmo e-mail no futuro, mas ela começará do zero, sem os dados antigos.
- Saiba mais na nossa Política de Privacidade.
Para excluir a sua conta sem o app, use o formulário abaixo.